Systembeschreibung
Systevo Call Ackermann – konzipiert als intelligente Kommunikationsplattform für moderne Pflegeeinrichtungen Patientensicherheit und effiziente Arbeitsabläufe in Pflegeeinrichtungen sind Kernelemente der neuen Systemgeneration von Systevo Call Ackermann. Durch die moderne Architektur ermöglicht das System, Prozessabläufe kundenorientiert und flexibel einzurichten und unterstützt die Pflegekräfte bei der täglichen Patientenpflege.
Mit dem Fokus auf die richtigen Prozessabläufe in der Pflege verbindet das System Patienten, Bewohner und Schutzbefohlenen mit dem zuständigen Pflegepersonal und trägt dazu bei, die Schritte in der täglichen Pflege sicher und effizient zu gestalten. In einfachen und reibungslosen Workflow-Schritten werden Informationen sowie Alarme intelligent und mit der richtigen Priorität an die richtigen Personen weitergeleitet, welches zur Reduktion der Alarm-Müdigkeit („Alarm Fatigue“) im Pflegeumfeld beiträgt. Unterschiedliche Sicherheitseinrichtungen wie Track & Trace („Patienten- und Geräte Überwachung “), Medizinisches Monitoring, Brandmelde- und Gefahrenmanagementsysteme werden einfach integriert und Eskalationsabläufe durch die Pflegeeinrichtung definiert. Abgestimmte Abläufe tragen nachhaltig zur Vermeidung von Fehlern sowie zur Reduktion unnötiger Arbeitsabläufe bei.
Zukunftssichere System-Infrastruktur und nachhaltige Erweiterungsmöglichkeiten
Mit Systevo Call Ackermann werden die Funktionen einer Rufanlage nahtlos mit zusätzlichen Überwachungssystemen und mobilen Kommunikationslösungen miteinander vernetzt, sodass individuelle und leistungsstarke Pakete für die Übertragung von zeitkritischen Informationen zusammengestellt werden können. Durch die intelligente Integration der einzelnen Systeme haben Pflegeeinrichtungen die Möglichkeit, die internen Arbeitsabläufe und die Koordination der Prozesse zu verbessern und erzielen hiermit eine höhere Produktivität. Die einzelnen Pakete werden im Rahmen der Projektplanung definiert und können im laufenden Betrieb erweitert werden. Der erforderliche Funktionsumfang wird auf die jeweiligen Anforderungen abgestimmt und stellt eine langfristige wirtschaftliche Nutzung der getätigten Investitionen in die Infrastruktur sicher. Um mögliche Lücken der technischen Anforderungen zur Integration klinischer und nicht-klinischer Systeme zu schliessen, basiert das System auf einem modularen und skalierbaren Softwaremodell. Die Plattform greift weitestgehend auf standardisierte IT-Dienste (DHCP, VLAN, SIP u.a.) zurück und stellt die Kompatibilität mit bestehenden Infrastrukturen sicher. Um die Anforderungen an Cyber Security Software Maintanance („Softwarewartung“) und Service Ability
(„Service-Leistungsfähigkeit “) zu erfüllen, wurden mit dem System-Release V12 neue Funktionsmerkmale ergänzt bzw. bestehende System-Funktionen überarbeitet. Diese werden im Rahmen von Software/Firmware Aktualisierungen in Verbindung mit der erforderlichen Systemlizenz freigeschaltet, sodass Pflegeeinrichtungen auf ein breites Spektrum an Diensten zugreifen können. Beispiele sind die Integration zukunftsweisender Touch IP-Geräte, klinischer WIFI-Smartphones und moderner Patienten-Handgeräte, die Möglichkeiten zur Verbesserung der Mitarbeiterzusammenarbeit bieten. Die vereinfachte Kommunikation zwischen Pflegepersonal und Patienten oder Bewohnern wird „auf Knopfdruck“ realisiert, Zusatzmerkmale wie die dynamisierte Rufnachsendung vermeiden zudem unnötige Ruhestörungen. Zukünftige Dienste werden durch entsprechende Systemlizenzen sukzessive zur Verfügung gestellt.
Regulatorische Anforderungen und modernes Systemkonzept im Einklang
Ältere Systeme genügen den heutigen Anforderungen der DIN VDE 0834 nicht vollständig, welches im Schadensfall zu einem erhöhten Haftungsrisiko für den Betreiber bzw. Verantwortlichen führt. Systevo Call Ackermann erfüllt alle Anforderungen der VDE 0834 in besonderem Masse und bietet langfristige Sicherheit, von der einfachen Rufanlage bis hin zum voll integrierten Pflegemanagementsystem. Im Rahmen der Planung des Systems werden durch den Betreiber, Planer, die errichtende Firma sowie weitere Hersteller die Systemparameter abgestimmt und festgelegt. Die notwendigen Komponenten haben alle Kriterien zu erfüllen, den sicheren Betrieb einer Rufanlage zu gewährleisten und werden für den Betreiber transparent in das Sicherheitskonzept integriert. Im Rahmen der Entwicklung von Systevo Call Ackermann wurde die langfristige Migration bestehender Installationen berücksichtigt, d.h. bestehende Infrastrukturen werden genutzt und sinnvoll ergänzt. Mit dem Fokus auf die Themen Patienten- und Funktionssicherheit werden die Stationen oder Wohnbereiche erneuert.
Komponenten des Systems werden über langlebige 24 VDC-Netzteile versorgt, die mit integrierten Überspannungseinrichtungen und den entsprechenden Funktionsanzeigen ausgestattet sind. Sicherheits-Module werden zur Überwachung des SELV-Gleichspannungsnetzes der Rufanlage auf Erdschlüsse und gefährliche Fremdspannungen eingesetzt, um die erhöhten Sicherheitsanforderungen der VDE 0834 zu erfüllen. Die Stromversorgungen sind nach EN 60601
(Ableitstrom und Isolationsspannung nach EN 60601-1, 2MOPP) ausgelegt und erfüllen die EMV nach EN 61204-3 (plus: EN 60950). Ein potenzieller Stromausfall wird über unterbrechungsfreie Stromversorgungen gepuffert.
Systemkonzept
Die Systemtechnik von Systevo Call Ackermann ist abwärtskompatibel ausgelegt und gewährleistet eine Migration und Erweiterung der Produktlinien Clino Opt 99, Clino Phon 99 und auch Clino Phon 95. Das Migrationskonzept ist für kleinere Einheiten und auch auf ganze Gebäudekomplexe anzuwenden. Es umfasst die Anzeige von Systemmeldungen, die Ruf- und Nebenabfrage sowie das Personalsprechen, Durchsagefunktionen und frei programmierbare Dienste (sog. Zusammenschaltungen“).
Die speziellen Software- und Hardwaremodule des Systems ermöglichen eine flexible und wechselseitige Kommunikation.
Die offene und skalierbare Kommunikationsplattform unterstützt sowohl die bewährte Feldbustechnik klassischer Rufanlagen als auch offene IP-basierte IT-Strukturen moderner Kommunikations- und Alarm-Management Lösungen. Entertainment sowie innovative Pflegemanagement Lösungen werden zudem berücksichtigt. Mit Systevo Call Ackermann nutzen Pflegeeinrichtungen eine homogene Systemplattform, welche die Zuordnung von Verantwortlichkeiten, Prioritäten und Eskalationsroutinen durch die jeweilige Service- / Betreuungssituation unterstützt. Die einfache Inbetriebnahme und die flexible Vernetzung von Stationen über IP-Netzwerke sowie die Anbindung an das Telekommunikationsnetz (ITK) sind wichtige Merkmale der Plattform. Das System wurde für eine hohe Sicherheit und Fehlertoleranz entwickelt und ist in mehrere physikalische Installationsstufen unterteilt. Die Systemfunktionen werden durch entsprechende Softwarelizenzen bereitgestellt.
Zukunftssichere System-Infrastruktur und nachhaltige Erweiterungsmöglichkeiten Netzwerk- und Datendienste sowie Managementfunktionen auf Gebäudeebene.
Die Systevo Call Ackermann IT-Infrastruktur basiert auf den modularen Anforderungen an Software, Hardware und System-Diensten. Die strukturierte Verkabelung erfolgt durch ETH-LAN und / oder Glasfaser LAN, d.h. nach den Vorgaben eines konventionellen Netzwerkdesigns. Alle IP-Geräte wie Systemzentralen (Systevo Control), IP Touch-Terminals, Patientenendgeräte (Systevo Com) und zentrale Steuereinheiten (Workstation, z.B. auch VM) werden über geeignete Switches / Router vernetzt (ETH LAN: IEEE802.3), die eine automatische Übertragungsrate erkennen (10, 100, 1000 Mbit, drahtlos). VLAN-Netzwerkkomponenten mit QoS / ToS erleichtern die Priorisierung der Dienste einer Rufanlage über Sprachdienste. Aus Sicherheitsgründen arbeiten alle IP-Komponenten (Bedienfelder, Server, VM) mit festen IP-Adressen (10.1.x.y), die nicht von anderen Gewerken (z. B. BMS, medizinische Geräte etc.) verwendet werden. Um abweichende IP-Adressen (z. B..192.168.x.y) einzurichten, erfolgt die Konfiguration über einen optionalen DHCP-Server. Insgesamt sind bis zu 64 Zentralen in einem System vernetzbar, so dass eine theoretische Systemgrösse von über 8.000 Zimmern, aufgeteilt in 250 Gruppen, (maximal 6 logische Gruppe je Zentrale), möglich ist. Systemkomponenten werden über die gesamte IP-, oder Feldbus-Infrastruktur der Systevo Call Ackermann Plattform überwacht und synchronisiert: die Überwachung richtet sich nach dem VDE 0834-Standard, bei den Störungen rechtzeitig angezeigt werden und eskaliert werden.
Die Sprachkommunikation basiert auf TCP / IP über definierte Kommunikationsprotokolle sowie VoIP / SIP, zudem werden Standarddienste wie Telnet und FTP für den Remotezugriff und die Datenübertragung verwendet. Für die Systemsicherheit und die mögliche Analyse der gespeicherten Protokolldaten werden zusätzliche Netzwerkanwendungen (Syslog, Firewall etc.) verwendet. Die System-Workstation (und / oder VM-Lösung) wird über die ETH LAN-Schnittstelle in die Netzwerkumgebung der Pflegeeinrichtung integriert: ein intelligentes IP-Routing zwischen verschiedenen IP-Segmenten (intern / extern) ist zu berücksichtigen. Das Design der IP-Adressierung und IP-Routing von verschiedenen Gewerken / Systemen muss entsprechend gestaltet werden. Um das hohe Sicherheitsniveau des Systems zu erfüllen, werden alle LAN-Komponenten / Controller zyklisch überwacht: Wenn z.B. das Netzwerk unterbrochen wird, arbeitet die betreffende Station im lokalen Betrieb.
Drittanbieter-Systeme werden über sichere IP-Gateways miteinander verbunden, um den entsprechenden Cyber Security-Vorgaben zu folgen. Hierzu zählen die folgenden Systeme ITK-Infrastrukturen, Krankenhaus-Informationssystem („Hospital Information System“: HIS), IP-Tk-System (IP-PABX), Brandmeldesystem („Fire Allocation System“: FAS), Gebäudeleitsystem („Building Management System“: BMS), Nachrichtenübertragungssystem (Messaging) Track & Trace-Lösungen.
Komponenten auf Etagenbereich
Die Zimmerelektroniken und etagenzugehörige Komponenten wie Flurdisplays, Richtungsleuchten, Schnittstelleneinheiten u. Ä. werden über den Zimmerbus an der Feldbuskarte der jeweiligen Zentrale angeschlossen. Insgesamt können bis zu 127 Module wie Informationsdisplays, Elektronikmodule und Zimmerterminal angeschlossen werden.
Komponenten auf Zimmerebene
Bedien-, Steuer- und Anzeigeelemente (Ruftaster, Abstelltaster, Bettenmodul, Zimmersignalleuchte usw.), die einzelnen Räume zugeordnet sind, werden direkt oder über den Bettenbus an den jeweiligen Zimmerelektroniken wie z. B. Zimmerterminals oder Elektronikmodulen angeschlossen.
Dies ermöglicht neben einer einfachen Installation, die konfigurierbare Einzelidentifikation der Meldungen und Rufe. Passive Rufelemente wie ruhestromüberwachte Ruftaster sowie Abstelltaster werden direkt an die Zimmerelektroniken (Elektronikmodule und Zimmerterminals) angeschlossen.
Mit Systevo Call Ackermann stehen den Anwendern einfache bis multifunktionale Handgeräte zur Verfügung, welche die Hygieneanforderungen in Pflegeeinrichtungen erfüllen. Mit den Handgeräten werden verschiedene Zimmer- und Gerätefunktionen (Fernseher, Beleuchtung und Jalousien) gesteuert, zudem ist eine Sprachkommunikation mit dem Pflegepersonal möglich.
Abdeckplattenprogramm in zeitlosem Design für mehr Hygiene durch den Einsatz von antimikrobiellen Werkstoffen sowie ebenen und leicht zu reinigende Oberflächen unterstützt das neue Abdeckplatten-Design von Systevo Call Ackermann die Anforderungen aus dem Pflegebereich. Die Verwendung von antimikrobiellem Material reduzieren nachweislich die Fähigkeit von gefährlichen Mikroorganismen, sich zu vermehren.